KODEX


1. pravidlo: Zákazník má v?dycky pravdu.
2. pravidlo: Kdy? pravdu nemá, tak platí pravidlo první.


  • Zákazník je pro Nakladatelství Čintámani nejdůle?itěj?ím člověkem na světě.
  • Zákazník na nás není závislý; my jsme závislí na něm.
  • Zákazník je smyslem na?í práce. Tím, ?e mu slou?íme, mu neprokazujeme ?ádnou laskavost; on nám prokazuje laskavost tím, ?e nám dává mo?nost, abychom mu poslou?ili.
  • Zákazník není člověk, s ním? se mů?eme hádat nebo kterého mů?eme zesmě?ňovat. Hádku se zákazníkem je?tě nikdy nikdo nevyhrál.
  • Zákazník je člověk, který nám přiná?í svá přání. Je na nás, abychom je uspokojili k jeho i svému vlastnímu prospěchu.
  • Zákazník, o kterého je dobře postaráno, mů?e mít vět?í cenu, ne? reklama za 10 000 korun.

Hrdě se hlásíme k odkazu Tomá?e Bati, který nám slou?í jako velký zdroj inspirace. Zde je jenom několik jeho zásadních my?lenek, podle kterých se sna?íme řídit a aplikovat v praxi. Pokud se chcete dozvědět více o tomto geniálním podnikateli, mů?eme vám vřele doporučit vzdělávací CD-ROM o Tomá?ovi Ba?ovi.

"Pod obchodní poctivostí rozumíme, ?e ve?keré strany na obchodě zúčastněné musí být po provedení obchodu bohat?í, ne? byly předtím." - Tomá? Ba?a

"Jde o to udělat z podnikání a obchodu celo?ivotní zaměstnání, ne pouze příle?itost olupovat v něm po několik let lidi a pak se odebrat na odpočinek." - Tomá? Ba?a

"Jsou obchodníci, kteří se velmi namáhají, aby zvý?ili svůj zisk. Měli by mnohem vět?í úspěch, kdyby se namáhali také přemý?lením, jak zvý?it zisky svých obchodních přátel a vydělávat s nimi. Z obchodu, který přiná?í prospěch jen nám, vyklube se nakonec ztráta i pro nás." - Tomá? Ba?a

"Zásadou mého podnikání jest učinit ze svých zaměstnanců kapitalisty." - Tomá? Ba?a

"Staňte se světovými podnikateli, a? vyrábíte stroje nebo brambory. Vycházejme z názoru, ?e celý svět byl stvořen, aby slou?il nám, a my jsme se narodili, abychom slou?ili celému světu. Dělejme třeba sebenepatrněj?í věc, ale dělejme ji nejlépe na světě." - Tomá? Ba?a

"Pokládám za svou zaměstnavatelskou povinnost platiti lidem za práci tak, aby ve svých čtyřicet letech mohli ?ít z úspor a pracovati s pomocí svého kapitálu a zku?eností a ne ze svých holých rukou." - Tomá? Ba?a

"?ádný podnik nevyroste k velikosti, pokud nevynalezne způsob, jak měnit nádeníky v ředitele." - Tomá? Ba?a

"Je?tě nikdy nezbohatl ten ?ivnostník, jeho? ústa oplývala pomlouváním a srdce závistí nad úspěchy druhých." - Tomá? Ba?a

Dal?í ba?ovci, neboli firmy, které se hlásí k odkazu Tomá?e Bati.